嘉兴本地部分市民反映,在使用代驾服务时遭遇了不同程度的“悄悄”加价或收费不透明现象,引发社会对代驾行业规范性的讨论。代驾作为“酒后不开车”的重要配套服务,其收费公正透明直接关系到消费者权益与行业健康发展。
据一些消费者描述,部分代驾司机在服务过程中存在多种不规范收费行为:例如,未提前明确告知夜间或远途附加费,到达目的地后才临时加价;或利用消费者酒后意识不清,模糊计费规则,变相提高费用;还有个别司机绕路行驶,导致实际车费远超预估。这些“悄悄”进行的操作,让不少消费者感到困扰与不满。
针对这一现象,嘉兴市相关监管部门迅速作出回应。交通运输管理部门表示,已关注到相关投诉,并正在加强对代驾服务市场的日常监督。一方面,要求代驾平台及从业人员严格执行明码标价规定,在服务前清晰告知收费标准、计费方式及可能产生的附加费用,确保消费者知情权;另一方面,鼓励平台优化技术手段,如通过APP实时显示行程路线与费用明细,从源头减少纠纷。
市场监管部门也提醒消费者:选择代驾服务时,应优先选用正规平台下单,并注意保存订单截图、收费明细等凭证;若遇到未告知的额外收费,可当场质疑并拒绝支付,事后通过12315或平台客服进行投诉维权。
行业人士指出,代驾行业在快速发展的也需不断健全自律机制。部分本地代驾公司已开始推行“服务承诺制”,要求司机上岗前签署规范协议,并建立司机信用档案,将违规收费行为与绩效考核挂钩。
解决代驾收费乱象需要多方合力。监管部门持续强化监督与执法,平台落实主体责任优化服务流程,消费者提高防范意识积极维权,方能共同推动嘉兴代驾行业走向更透明、更规范的良性发展轨道,真正成为安全出行的可靠保障。
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更新时间:2026-01-13 21:10:58